Vous êtes à la tête d’une marque, d’un E-Commerce, d’une boutique physique ? Attachez-vous de l’importance à votre image sur internet ? Soignez-vous votre E-réputation au quotidien ? Découvrez quelques conseils sur l’E-réputation et l’image de marque sur internet et faites rayonner votre entreprise et vos produits ou services sur le web.
L’E-réputation, ça se travaille
Comme la plupart des sujets de web-marketing et de communication digitale… Ils se travaillent au quotidien. Pour ce faire, le mieux est encore de se tourner vers des spécialistes du domaine. Le site internet agence-e-reputation.net vous permet de contrôler votre image sur Google. Ce sont des experts de l’image de marque sur internet, qui peuvent vous aider à plusieurs niveaux. D’une part, que votre marque soit nouvellement créée ou qu’elle existe depuis plusieurs années, la stratégie d’E-Réputation ne sera pas la même. D’autre part, il peut arriver des situations où vous allez devoir intervenir de manière significative pour calmer une situation de crise. Quoi qu’il en soit, la meilleure solution est de vous tourner vers des partenaires expérimentés pour intervenir. En effet, en agissant seul et en pensant bien faire, vous pourriez, malheureusement, aggraver les choses. Il n’est pas rare de voir un dirigeant s’enfoncer dans un bad buzz en essayant de le régler.
Défense préventive
La défense préventive en E-réputation et image de marque sur internet, vise, comme son nom l’indique, à faire de la prévention. Concrètement, il s’agit de s’assurer de maitriser les messages et opinions diffusés sur internet à propos de votre marque. Plusieurs techniques existent pour cela. Par exemple, vous pourriez mettre en place des partenariats avec des blogueurs afin qu’ils parlent de votre marque au travers d’articles élogieux. Ainsi, vous pourriez maitriser plusieurs liens des premières pages des résultats de moteurs de recherche suite à la requête de votre marque. Ce travail se fait sur moyen et long terme et ne doit jamais s’arrêter, afin d’avoir toujours un matelas de sécurité. La fraicheur des publications aura une grande importance en cas de crise éventuelle.
Gestion de crise digitale
Justement, parlons-en de ces situations de crise. Les plus grosses difficultés arrivent souvent des médias télévision, radio ou presse. Le cas typique est le suivant : un reportage dans un journal télévisé, une chronique dans une émission ou même un sujet plus long spécifique sur votre secteur d’activité ou votre entreprise… Malheureusement, cette médiatisation peut être négative avec une tournure ou un montage à charge contre votre marque et votre entreprise. Ce qui se passe fréquemment dans ce genre de cas, c’est que d’autres médias, surfant sur le buzz, vont sortir de nouveaux articles à votre sujet. Ainsi, en quelques jours, il peut arriver qu’une masse d’articles sortent sur votre marque, ne la mettant pas vraiment en valeur. Les premiers jours sont généralement difficiles et rarement évitables. Mais tout l’intérêt de faire appel à des spécialistes de la gestion de crise est que cette vague d’articles négatifs ne tiennent pas dans la durée. Les faire disparaitre ne sera la plupart du temps, pas possible, mais les rendre moins visibles voir beaucoup moins visible, c’est possible ! Pour cela, il suffit de sortir plus d’articles positifs, avec un meilleur référencement. Ainsi, ces nouvelles pages vont prendre la place des articles indésirables et vous soignerez votre communication et votre image de marque.
Dans tous les cas, essayez de garder une certaine distance si vous êtes victime d’une mise en avant peu avantageuse sur le web. Les trolls sont nombreux et il serait dommage de déraper davantage. Vous avez clairement plus à perdre que les personnes qui sont en face de vous et qui vous auront oublié dans quelques jours.
